3 Al 2 Öde · 5 Al 3 Öde · Paketlerde ücretsiz kargo

Para iade politikası

Bu politika, bicirik.shop üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı, iade ve ayıplı mal süreçlerini açıklar.

1. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla parça hâlinde ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan aşağıdaki kanallardan birine açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir:

Bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz süreci hızlandırır.

2. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar (hijyen)

Bıcırık tuvalet eğitimi külotları ve ekstra emici pedler, doğrudan cilde temas eden iç giyim ürünleridir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) numaralı fıkrasının (ç) bendi uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  • Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
  • Ambalajı açılmış, denenmiş, yıkanmış ya da kullanılmış külot ve pedler iade alınmaz.
  • Bu istisna, ayıplı (kusurlu), hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünler için geçerli değildir (bkz. madde 5).

3. İade gönderimi

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ile birlikte göndermeniz gerekir.

İade adresi ve anlaşmalı iade kargo firmamız, cayma bildiriminiz üzerine size e-postayla bildirilir. Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde sizden iade kargo ücreti alınmaz; başka bir kargo firmasıyla gönderim yapmanız hâlinde iade kargo ücreti size aittir.

4. Bedelin iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ödediğiniz tüm tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tek seferde, size herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün olağan kullanımı dışında, işlevini ve özelliklerini belirlemek için gerekenden fazla kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.

5. Ayıplı, hasarlı ya da yanlış ürün

Ürün size kusurlu, kargoda hasar görmüş ya da siparişinizden farklı (ör. yanlış desen ya da beden) ulaştıysa, ambalaj açılmış olsa bile, lütfen fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

  • Satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
  • Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme,
  • Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Bu durumlarda iade ve yeniden gönderim kargo ücretleri satıcıya aittir. Kargo teslimatında paket hasarlıysa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

6. Garanti

Bıcırık ürünleri garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerden değildir. Ürünler, 6502 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca teslimden itibaren 2 (iki) yıl süreyle ayıplı mal sorumluluğu kapsamındadır.

7. Şikâyet ve başvuru

Her türlü talep ve şikâyetiniz için önce bize ulaşmanızı rica ederiz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.